Nedávno som narazil na problém pri používaní programu Microsoft Outlook na svojom notebooku. Má Windows 7 a v súčasnosti používam Office 2010. Šiel som otvoriť program Outlook a dostal som nasledujúcu chybu:
Nemožno spustiť aplikáciu Microsoft Office Outlook. Nedá sa otvoriť okno programu Outlook.
Už som predtým nemal problémy so službou Office na svojom počítači, takže to bolo trochu zvláštne. Mal som nainštalovaný niekoľko aplikácií a nainštaloval niektoré aktualizácie systému Windows, ale okrem toho bolo všetko rovnaké. Ak máte rovnaký problém, prečítajte si nižšie uvedené riešenia a zistite, či to funguje pre vás.
Metóda 1 - poškodený profil
Existuje súbor nazvaný profilename.xml, ktorý ukladá nastavenia navigačného okna v programe Outlook. Ak sa toto poškodí (môže to byť 0 kb), potom môže spôsobiť, že program Outlook nebude správne otvárať. Umiestnenie súboru v systémoch Windows XP a Windows Vista / 7 je:
XP - C: \ Dokumenty a nastavenia \ Application Data \ Microsoft \ Outlook
Vista / 7 - C: \ Používatelia \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Outlook
Ak chcete problém odstrániť, stačí vynulovať súbor podokna. Môžete to urobiť tak, že prejdete na položku Štart a potom na položku Spustiť alebo v systéme Windows 7, kliknutím na tlačidlo Štart a zadaním príkazu Spustiť do vyhľadávacieho poľa. Potom zadajte nasledujúci príkaz:
Teraz pokračujte a pokúste sa znova spustiť program Outlook a skontrolujte, či problém prestal. Ak nie, pokračujte v skúšaní ďalších možných riešení nižšie.
Metóda 2 - Vypnutie režimu vyrovnávacej pamäte v cache
Ak sa nachádzate v kancelárskom prostredí a používate službu Exchange s programom Outlook, tento problém môže byť spôsobený niečím nazvaným režimom vyrovnávacej pamäte. V zásade je uložená lokálna kópia poštovej schránky služby Exchange, ktorá je užitočná na prenosnom počítači, nie však na pracovnej ploche, ktorá je vždy pripojená. Ak nepotrebujete lokálnu kópiu uloženú vo vyrovnávacej pamäti, potom ju vypnite a už by ste ju nemali dostať. Nižšie sú odkazy na vypnutie režimu vyrovnávacej pamäte v režime Outlook 2007, 2010, 2013 a 2016.
Outlook 2013/2016
Outlook 2010
Outlook 2007
Môžete tiež získať túto chybu "Exchange", keď ani nepoužívate Microsoft Exchange. Potom môžete bezpečne vypnúť režim uloženia do vyrovnávacej pamäte a veci budú fungovať správne.
Metóda 3 - Použite program ScanPST.exe
Ak tieto dve metódy nefungujú pre vás, potom by ste mohli mať problém s vaším aktuálnym súborom PST. V tomto prípade je scanPST vašou najlepšou voľbou na opravu problému. Môžete si prečítať nasledujúci príspevok, ktorý sa podrobne venuje tomu, ako používať scanpst s programami Outlook 2003, 2007, 2010, 2013 a 2016.
//www.howto-outlook.com/faq/usingscanpst.htm
Metóda 4 - Vytvorte nový profil
Ak máte poškodený profil, budete mať stále túto chybu, kým nevytvoríte nový profil. Môžete to urobiť tak, že prejdete do ovládacieho panela a potom na položku Pošta a potom na položku Zobraziť profily a potom zmazať všetky aktuálne profily. Pred odstránením všetkých profilov sa však uistite, že zálohujete súbor PST.
Metóda 5 - Spustite program Outlook bez rozšírenia
Ďalším problémom môže byť doplnok tretej strany. Môžete to vyskúšať spustením programu Outlook bez rozšírení. Môžete to urobiť tým, že opätovne prejdete do dialógového okna Spustiť, ako sme urobili vyššie a tentokrát zadáme nasledovné:
outlook.exe / noextensions
Ak sa program Outlook spustí dobre, musíte sa dostať do správcu doplnkov a zakázať všetky doplnky a potom ich znova povoliť po jednom, aby ste zistili, ktorý spôsobuje problém s programom Outlook.
Metóda 6 - Outlook Connector
Môžete tiež dostať správu, ktorá vyzerá takto, ak sa pokúšate nastaviť službu Windows Live Hotmail v programe Outlook:
Nemožno spustiť program Microsoft Outlook. Nedá sa otvoriť okno programu Outlook. Súbor priečinkov sa nedá otvoriť. Vyskytla sa neočakávaná chyba. Služba MAPI nemohla načítať informačnú službu msncon.dll. Uistite sa, či je služba správne nainštalovaná a nakonfigurovaná.
V tomto prípade je problém s programom Outlook Connector. Musíte ju odinštalovať a znovu ju nainštalovať. Môžete si ho stiahnuť tu:
32-bit - //www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24677
64-bit - //office.microsoft.com/en-us/outlook/microsoft-office-outlook-hotmail-connector-overview-HA010222518.aspx
To by určite malo vyriešiť váš problém pre používateľov služby Hotmail.
Metóda 7 - Predvolená brána
Túto chybu môžete získať aj vtedy, keď z nejakého dôvodu nemáte v počítači nastavenú predvolenú bránu! Nie si úplne istý, prečo by to záležalo, ale zrejme to robí. Našťastie spoločnosť Microsoft už má súbor Fix It for you, ktorý priloží príslušný kľúč databázy Registry do vášho počítača na odstránenie problému.
//support.microsoft.com/en-us/help/913843/error-messages-when-you-try-to-connect-outlook-2007-to-exchange-server//support.microsoft.com/kb/913843
Dúfajme, že jedna z vyššie uvedených metód opraví váš problém. Ak nie, uverejnite tu komentár s verziou balíka Office, OS a akékoľvek ďalšie relevantné informácie. Užite si to!
