Existujú dva komunikačné kanály, a to formálna komunikácia a neformálna komunikácia. Ďalej existujú tri smery, v ktorých formálne komunikačné toky, tj vertikálne, horizontálne a diagonálne. Vertikálna komunikácia sa môže uskutočniť dvomi spôsobmi - komunikácia smerom hore a komunikácia smerom dole.
Teraz sa pozrime na článok, ktorý popisuje rozdiel medzi komunikáciou nahor a nadol.
Porovnávacia tabuľka
| Základ pre porovnanie | Spätná komunikácia | Komunikácia smerom nadol |
|---|---|---|
| zmysel | Vzostupná komunikácia je línia komunikácie, prostredníctvom ktorej podriadenci môžu poskytovať informácie svojim seniorom. | Komunikácia smerom nadol je formálnym velením založeným na nasmerovaní podriadených osôb a poskytovaní informácií týkajúcich sa cieľov, politík a stratégií organizácie. |
| príroda | Participatívny a odvolací | Autoritatívne a smernica |
| prietok | Podriadený nadriadenému. | Nadriadený k podriadenosti. |
| účel | Ak chcete podať sťažnosť alebo odvolať, poskytnite spätnú väzbu a návrhy | Dávať príkazy, pokyny, rady alebo priraďovať zodpovednosti. |
| rýchlosť | pomaly | rýchly |
| kmitočet | nízky | Porovnateľne vysoká |
| Príklady | Správy, priame listy a návrhy | Obežníky a oznámenia |
Definícia vzostupnej komunikácie
Keď tok informácií v organizácii je od nižších úrovní firemného rebríka až po vyššie úrovne, je pomenovaný ako vzostupná komunikácia. Táto forma komunikácie pomáha zamestnancom vyjadriť svoje názory, nápady alebo sťažnosti vrcholovému manažmentu. Je to možné iba v demokratickom prostredí, v ktorom zamestnanci majú slovo v manažmente.
Vzostupná komunikácia prechádza z podriadených na nadradené, čo pomáha zvyšovať akceptovanie rozhodnutia manažmentu zo strany podriadených. Trpí však rôznymi obmedzeniami, ako je dlhý reťaz velenia, nedostatok dôvery nadriadených, strach z kritiky, nedostatok spoločného zdieľania atď.
V tomto druhu komunikácie sa správa môže prenášať buď ústnym médiom - schôdzou zamestnávateľ-zamestnanec, postup pri sťažnostiach, politika otvorených dverí atď. A písomné médiá - správy, listy, sťažnosti, návrhy atď.
Definícia komunikácie smerom nadol
Komunikácia smerom nadol môže byť definovaná ako prenos informácií a správ od vedúcich pracovníkov najvyššej úrovne zamestnancom na nižšej úrovni. To znamená, že komunikácia je iniciovaná najvyššou úrovňou riadenia v podnikovom rebríčku, prenášať príkazy, pokyny, varovania alebo zodpovednosti podriadeným, ktorí pracujú v organizácii.
Komunikácia smerom nadol pomáha manažérom pri informovaní zamestnancov, vízii, poslaní, cieľoch, cieľoch, politikách a postupoch organizácie. Môže mať formu ústnej komunikácie - ako rozhovor, stretnutia, prejavy, konferencie atď. A písomnú komunikáciu - príručku, oznámenia, obežníky, digitálne správy, upozornenia atď.
Tento typ komunikácie trpí rôznymi nedostatkami, ako je filtrovanie správy, nedorozumenie a zmätok, spoľahlivosť zdroja, skreslenie správy, nejasné posolstvo, preťaženie správ atď.
Kľúčové rozdiely medzi komunikáciou smerom nahor a nadol
Rozdiel medzi komunikáciou smerom nahor a nadol možno jasne vyvodiť z týchto dôvodov:
- Druh komunikácie, ktorý iniciujú zamestnanci nižšej úrovne, aby odovzdali svoje posolstvo alebo informácie vrcholovému manažmentu organizačnej hierarchie, je známy ako vzostupná komunikácia. Naopak, keď sa prenos informácií uskutočňuje prostredníctvom formálneho velenia organizácie, komunikácia je známa ako komunikácia smerom nadol.
- Povaha vzostupnej komunikácie je participatívna, ktorá pozýva podriadených, aby zdieľali svoje názory a názory s vrcholovým manažmentom. Na druhej strane je smerovanie smerom nadol autoritatívne v prírode, ktoré má tendenciu usmerňovať podriadených, pokiaľ ide o poslanie a ciele spoločnosti.
- Zvyšovanie komunikácie sa používa na podanie sťažností alebo odvolania, poskytnutie spätnej väzby, názorov a návrhov. Na rozdiel od nižšej komunikácie, ktorá sa používa na zadávanie príkazov, príkazov, upozornení, radu alebo priradenie zodpovednosti.
- Spätná komunikácia je časovo náročnejšia než komunikácia smerom nadol, keďže táto je splnomocnená právomocou a je časovo obmedzená.
- Výskyt komunikácie nahor je príležitostný, zatiaľ čo výskyt smerom nadol je častý.
- Spoločné formy vzostupnej komunikácie sú správy, priame listy a návrhy. Naopak, spoločné formy klesajúcej komunikácie sú rozkazy, obežníky a oznámenia.
záver
Oba typy komunikácie sú dva aspekty vertikálnej komunikácie a navzájom sa navzájom dopĺňajú. Úspešnosť komunikácie smerom nadol môže byť zistená vzostupnou komunikáciou, tj hodnotí účinnosť politík, plánov a stratégií vykonávaných vrcholovým manažmentom prostredníctvom reakcie tých, ktorí pracujú na nižších úrovniach organizačného systému.
