Odporúčaná, 2019

Redakcia Choice

Goverlan Reach: All-in-One nástroj pre vzdialenú IT podporu a správu

Firmy trávia značné množstvo svojho rozpočtu IT na udržanie svojej infraštruktúry. Napriek tomu ich zamestnanci stále strávia 30 minút za týždeň v priemere za opravu svojich počítačov alebo zariadení. Pre IT tímy z celého sveta je čoraz ťažšie podporovať IT infraštruktúru svojej spoločnosti v dôsledku množstva zariadení a vzdialených používateľov.

Nie je nezvyčajné, aby sa oddelenia IT stretli s výzvou riadenia koncových bodov pozostávajúcich z množstva operačných systémov, počítačov, serverov, využitia aplikácií a konfiguračných driftov na veľkom počte strojov. To môže byť ešte problematickejšie pre organizácie, ktoré okrem správy nesúrodnej infraštruktúry potrebujú rozšíriť svoju vzdialenú podporu na cestujúcich zamestnancov, vzdialených tímov alebo bezobslužných strojov, ako sú kiosky alebo servery v spoločnom umiestnení. Takže, či už ste veľký, malý alebo stredne veľký podnik, môžete zistiť, že musíte riešiť niektoré z týchto troch úloh:

  • Riadenie zložitosti IT bez ohrozenia bezpečnosti
  • Poskytovanie riadnej bezproblémovej podpory interným alebo externým používateľom
  • Identifikácia a sledovanie IT prostriedkov

Ak narazíte na niektorý z týchto problémov, môžete nájsť riešenie Goverlan.

Kľúčové vlastnosti

Goverlan Reach je výkonný vzdialený IT podporný softvér, ktorý dokáže vykonať množstvo
dôležité funkcie od správy desktopov vo vnútri alebo mimo siete vašej spoločnosti až po vykonávanie globálnych konfiguračných úloh na viacerých systémoch naraz. Ak chcete vysvetliť, čo všetko môže urobiť, tu sú niektoré z kľúčových funkcií, ktoré sa vám budú páčiť pri používaní programu Goverlan Reach:

  • Nástroje vzdialenej IT podpory pre helpdesky

Goverlan Reach prináša rad nástrojov pre správu systémov pozadia, ktoré môžu zvýšiť vašu vzdialenú IT podporu zvýšením sadzieb znižovania tržieb a skrátenie času na rozlíšenie.

Platforma automaticky rozpozná pracovnú stanicu prihláseného používateľa tak, aby bola k dispozícii servisný stôl
technik sa môže rýchlo pripojiť k zariadeniu a pracovať bezprostredne bez zásahu do koncového používateľa.

Pomocou funkcií správy IT od spoločnosti Goverlan Reach môže váš tím ľahko vykonávať všetky najbežnejšie funkcie IT služby, vrátane obnovenia hesla, odblokovania
účet, inštalácia ovládačov, mapovanie jednotky alebo tlačiarne, opravy softvéru, monitorovanie
výkon a oveľa viac. A to všetko bez prerušenia vašich koncových používateľov.

Ak technik nemôže pracovať na pozadí a potrebuje pomoc pri riešení komplexného problému, má možnosť pripojiť sa priamo k používateľskej relácii pomocou rozšírených funkcií diaľkového ovládania. Môže pozvať ďalších operátorov, aby sa pripojili k relácii a spolupracovali na náprave. Môže tiež zdieľať videá alebo screenshoty vzdialeného počítača, chatovať s koncovým používateľom alebo tlačiť upozornenia.

To znamená, že vaši operátori vzdialenej podpory sú lepšie vybavení na riešenie akýchkoľvek typov
problémov a existuje vysoká šanca na uzavretie lístkov pri prvom volaní.

  • Automatizácia procesov IT pre globálnu konfiguráciu, monitorovanie a dodržiavanie koncových bodov

Goverlan Reach taktiež prináša výkonné funkcie, ktoré pomáhajú spoločnostiam udržiavať kontrolu nad IT infraštruktúrou prostredníctvom monitorovania a dodržiavania koncových bodov.

Modul ITover (ITPA) spoločnosti Goverlan umožňuje systémom sysadmins vytvárať pracovné postupy na preddefinovanie série úloh riadenia systému a odosielanie ich vykonávania na viacerých počítačoch alebo aktívnych adresárových objektoch naraz. Má veľa užitočných aplikácií, ako napríklad schopnosť nasadiť softvér, opravu, aktualizáciu systému Windows alebo spustiť správu správy IT .

ITPA je skvelá funkcia pre zmiernenie bezpečnostných rizík a udržanie vašej infraštruktúry čisté. S informáciami o informačných technológiách môžu sysadminové sledovať rôzne rizikové metriky, ako napríklad neaktívni používatelia, účty, ktoré nikdy nevypršia platnosť hesla, zakázané alebo nedávno upravené počítače.

Automatizácia procesov IT je tiež užitočná na automatizáciu dodržiavania koncových bodov pomocou pracovných postupov "Skenovať, rozpoznať a napraviť". Tieto pracovné postupy sú vytvorené tak, aby skenovali skupinu strojov alebo objektov služby Active Directory pre konkrétnu zmenu konfigurácie alebo stavu a spúšťali sadu nápravných opatrení po objavení. Napríklad automatický pracovný postup dokáže zistiť nesprávnu konfiguráciu, chýbajúcu opravu, malý priestor na disku alebo aplikáciu na čiernej listine, ktorá sa musí odstrániť. Môže sa použiť aj na audit miestnych administrátorských prístupov. A čo je dôležitejšie, nevyžaduje znalosť žiadneho programovacieho jazyka. Môžete sa poradiť s automatizačnými tutoriálmi v procese IT a získať predstavu o tom, čo je možné urobiť pre zefektívnenie riadenia systémov.

  • Podpora ATM, POS a KIOSK

Jednou z jedinečných funkcií produktu Goverlan Reach je, že umožňuje IT administrátorom vzdialene spravovať zariadenia založené na bankovom ATM, POS a iných kioskových zariadeniach. S programom Goverlan Reach môžu nielen systémoví administrátori získať bezpečný prístup k strojom bez obsluhy na internete, ale môžu vykonávať aj vzdialenú údržbu na pozadí.

Ak podpora zákulisia nie je voľbou, môžu povoliť režim záclony.
Režim zábran Goverlan zabraňuje niekomu fyzicky prítomnému na hostiteľskom počítači vidieť, čo prevádzkovateľ diaľkového ovládania robí počas relácie. Táto funkcia je užitočná najmä na údržbu digitálnych displejov orientovaných na verejnosť. Môže to byť tiež
implementované s cieľom chrániť pohľad na obmedzené informácie.

  • Prispôsobte si rozhranie so svojím firemným logom

Ak je vaša firma MSP (Managed Service Provider), povedomie o značke je pre vás veľmi dôležité. Našťastie, spoločnosť Goverlan umožňuje svojim zákazníkom úplne zmeniť svoje užívateľské rozhranie tak, aby odrážali značku spoločnosti . To nielen pomôže zvyšovať povedomie o značke vašej spoločnosti, ale aj pre koncových používateľov urobí skúsenosti dokonalejšie.

  • Ďalšie funkcie

Okrem uvedených troch hlavných funkcií Goverlan Reach prináša množstvo ďalších funkcií, ktoré vám môžu pomôcť pri riadení IT infraštruktúry. Funkcie zahŕňajú nástroje na aktívne riadenie adresárov, podporu IT compliance, bezproblémové integrácie Microsoft LAPS a vzdialené sledovanie relácií Citrix XenApp alebo XenDesktop. Ak ste správcom systému, viete, aké dôležité sú tieto funkcie. Mám obzvlášť rád jedinečnú integráciu spoločnosti Goverlan so spoločnosťou Microsoft LAPS, ktorá umožňuje operátorovi konzoly vykonávať úlohy riadenia systému, ktoré si vyžadujú zvýšený prístup k systému, bez toho, aby musel predtým dotazovať nástroj nástroja Microsoft LAPS Logon UI. Zachováva bezpečnostnú zhodu s MS-LAPS, a to aj pri opravách alebo nasadzovaní softvéru v hromadnej podobe.

Užívateľské rozhranie a jednoduché používanie

Goverlan Reach poskytuje športové prehľadné používateľské rozhranie a je pomerne jednoduché, pokiaľ ide o vzdialený softvér na podporu IT. Keďže ide o nástroj na správu IT infraštruktúry a poskytovanie vzdialenej IT podpory, vyžaduje si technické know-how systému, avšak nie je to ťažšie ako akýkoľvek iný takýto softvér. V skutočnosti zo všetkého vzdialeného IT softvéru, ktorý sme testovali, sa zdá, že Goverlan obsahuje užívateľsky prístupnejší používateľský rozhranie s intuitívnym pracovným postupom, rozšírenými vyhľadávacími schopnosťami a jednoduchým prístupom k systémovým informáciám používateľov a používateľov.

Čo to všetko v podstate znamená, že nebudete musieť stráviť príliš veľa pracovných hodín a peňazí na školenie svojich zamestnancov, pretože softvér je docela ľahké sa dostať visí. S programom Goverlan Reach vaša pracovná sila bude tráviť menej času učením samotného softvéru a môže sa sústrediť na dosiahnutie tejto úlohy, čím zvýši produktivitu celého tímu.

Ceny a dostupnosť

Goverlan Reach je k dispozícii v troch rôznych vydaniach: Pro, Standard a Enterprise. Je to softvérová aplikácia na mieste, ktorá nevyžaduje na vašej infraštruktúre žiadny vyhradený hardvér alebo predkonfigurovanie. Pokiaľ ide o stanovenie cien, spoločnosť Goverlan Reach je licencovaná na báze per tech začínajúcou od 29 USD za mesiac a prichádza s neobmedzeným riadením koncových používateľov, ako aj strojov v rámci a mimo vašej organizácie. Berte na vedomie, že ide len o štandardné stanovenie cien a môžete získať personalizované ceny podľa vašich potrieb kontaktovaním spoločnosti. Plná verzia softvéru je k dispozícii na stiahnutie na adrese goverlan.com na bezplatnej 30-dňovej skúšobnej verzii.

Pros:

  • All-in-One nástroj pre všetky vzdialené IT správy a potreby podpory
  • Okamžité bezpečné pripojenie k strojom, ktoré navštevujú, aj k strojom bez obsluhy
  • Citris a Microsoft LAPS kompatibilné
  • Jednoduché používateľské rozhranie, ktoré sa dá ľahko navigovať
  • Môžu byť premenené podľa vašich preferencií
  • Nie je potrebný špeciálny hardvér
  • Podpora nástrojov správy Active Directory
  • Cena, ktorá zahŕňa neobmedzené interné a externé koncové body

Zápory:

  • Funkcie správy IT v prvom rade sa starajú o zariadenia Windows

Goverlan Dosah: Výkonný a ľahko použiteľný vzdialený IT nástroj pre každého

Mnoho IT profesionálov používa spoločnosť Goverlan na zlepšenie a personalizáciu poskytovania služieb podpory IT vo svojej organizácii. Ak hľadáte lepší spôsob, ako podporiť svojich interných a externých používateľov, spravovať alebo zabezpečiť IT infraštruktúru, Goverlan Reach je len nástroj pre vás.

Top