Ak ste sa pokúsili vytlačiť dokument v systéme Windows 10, viete, že nebude tlačiť, ak nebude tlačiareň online. Zvyčajne to znamená zapnutie tlačiarne a čakanie niekoľkých sekúnd, kým sa stav zmení z offline na on-line.
Bohužiaľ, toto sa nestane po celý čas. Namiesto toho bude tlačiareň zostať v režime offline, aj keď je tlačiareň zapnutá a pripojená k počítaču alebo k sieti. Existuje pomerne málo dôvodov, prečo systém Windows nedokáže zistiť, či je tlačiareň online, a urobím maximum, aby som pokryla čo najviac riešení.
Krok 1: Zariadenia s napájacím cyklom
Prvá vec, ktorú musíte urobiť predtým, než sa dostanete hlboko do nastavení a nástrojov, je jednoducho vyskúšať napájanie s vašou tlačiarňou a počítačom. Mnohokrát to rieši problém. Vypnite tlačiareň a vypnite počítač. Potom zapnite tlačiareň a počkajte, kým nebude pripojená k sieti. Ak používate kábel USB, počkajte, kým sa tlačiareň neskončí.
Teraz zapnite počítač a zistite, či sa tlačiareň stále zobrazuje offline alebo nie. Skontrolujte, či je tlačiareň úplne vypnutá, a nie iba v úspornom režime. Ak si nie ste istí, najlepšou úlohou je úplne odpojiť tlačiareň približne 30 sekúnd.
Krok 2: Použite softvér tlačiarne
Ak sa vaša tlačiareň stále zobrazuje v režime offline, môžete sa pokúsiť použiť softvér tlačiarne dodaný s tlačiarňou. Tieto pomôcky tlačiarne zvyčajne dokážu odhaliť tlačiareň v sieti a odstrániť akékoľvek problémy, ktoré spôsobujú, že sa tlačiareň zobrazuje offline.
Napríklad si môžete pozrieť môj predchádzajúci príspevok o používaní HP Print and Scan Doctor, ktorý vám pomôže s problémami pre tlačiarne HP. Pre spoločnosť Canon navštívte stránku podpory, zadajte svoje číslo modelu a kliknite na kartu Softvér . Môžete si stiahnuť svoj softvér My Printer na správu a údržbu tlačiarne.
To sa celkom týka všetkých výrobcov tlačiarní. Ak máte tlačiareň Dell, prejdite na stránku ovládačov a sťahovacích zariadení Dell, vyhľadajte tlačiareň a stiahnite si aplikáciu tlačiarne.
Vyššie je príklad softvéru Kyocera Print Center, ktorý funguje na mojom počítači Windows 10. Zobrazí sa stav tlačiarne a poskytne vám ďalšie podrobnosti, ako sú hladiny atramentu atď. Ak si nie ste istí, či je na vašom počítači inštalovaný softvér tlačiarne, môžete skontrolovať, že prejdete na položku Nastavenia a potom kliknete na položku Zariadenia a a nakoniec kliknete na položku Tlačiarne a skenery .
V systéme Windows 10 sa zobrazia tlačiarne na pravej strane a ak je nainštalovaný softvérový balík na správu tlačiarne, bude sa hovoriť, že aplikácia je k dispozícii pre toto zariadenie . Ak kliknete na tlačiareň a potom kliknete na Spravovať, zobrazí sa tlačidlo Otvoriť aplikáciu tlačiarne .
V mojom prípade som ani nevedel, že som mal softvér už nainštalovaný v mojom systéme, takže to bolo užitočné.
Krok 3: Nastavenie tlačiarne online
Niekedy, aj keď je tlačiareň online a pripojená, nastavenia sú nesprávne nakonfigurované. Otvorte frontu tlačiarne tak, že prejdete na položku Zariadenia a tlačiarne v ovládacom paneli a dvakrát kliknete na tlačiareň.
Tu chcete kliknúť na tlačiareň na paneli s ponukami a potom zrušte začiarknutie políčka Pozastaviť tlač a používať tlačiareň offline .
Krok 4: Spustite nástroj na riešenie problémov
Ak je problém s podsystémom tlače systému Windows, môže pomôcť spustenie nástroja na riešenie problémov. Poradca pri riešení problémov môžete spustiť podľa krokov v kroku 2 a dostať sa na obrazovku Spravovať zariadenie pre tlačiareň. Keď sa tam objaví, uvidíte odkaz Spustiť riešenie problémov . Kliknite na to a skontroluje sa služba zaraďovacej služby, sieťové nastavenia atď.
Nástroj na riešenie problémov zvyčajne funguje, ak sa problém týka systému Windows.
Krok 5: Skontrolujte port tlačiarne
Ak nič doteraz nefungovalo, problém pravdepodobne súvisí s konfiguráciou portu. Pravdepodobne to bude platiť iba pre sieťovú tlačiareň, ktorá má IP adresu. Najpravdepodobnejšou príčinou je zmena adresy IP tlačiarne, ale konfigurácia portu stále ukazuje na starú adresu IP.
Najprv zistite adresu IP tlačiarne vytlačením konfiguračnej stránky siete. Ak nemôžete zistiť, ako to urobiť, pozrite sa na môj predchádzajúci príspevok o tom, ako použiť jednoduché a bezplatné nástroje na skenovanie siete a zobrazenie adresy IP všetkých zariadení v sieti.
Po získaní adresy IP prejdite na Ovládací panel, Zariadenia a tlačiarne a kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň. Uistite sa, že ste zvolili Vlastnosti tlačiarne, nie Vlastnosti v dolnej časti.
Kliknite na kartu Porty a potom prejdite nadol do zoznamu, kým sa nezobrazí jeden kontrolovaný port. Vyberte ho a potom kliknite na položku Konfigurovať port .
Tento dialóg vám oznámi aktuálnu IP adresu, o ktorej si myslí, že má tlačiareň. Ak je adresa IP tlačiarne iná než tu uvedená, je to váš problém. Jednoducho aktualizujte adresu IP tu a mali by ste byť dobre.
Ak sa pri pokuse o konfiguráciu portu vyskytne akýkoľvek druh chyby, ako je to uvedené nižšie, pravdepodobne preto, že je nakonfigurovaný ako port WSD.
Pri konfigurácii portu sa vyskytla chyba. Táto funkcia nie je podporovaná.
Port WSD, ktorý označuje Webové služby pre zariadenia, je automaticky konfigurovaný port, ktorý nemôžete upravovať. Ak je to tak a nemôžete sa pripojiť k tlačiarni, musíte pridať nový port TCP / IP (pomocou tlačidla Pridať port ). Môžete si prečítať môj predchádzajúci príspevok o pridanie sieťovej tlačiarne vytvorením portu TCP / IP. Môžete si tiež prečítať môj článok o riešení problémov s bezdrôtovými tlačiarňami, ktorý poskytuje ďalšie tipy.
Ďalšou menej technickou možnosťou je postupovať podľa kroku 6, ktorým je vymazať tlačiareň a potom ju znova pridať, čím sa automaticky použije nová adresa IP.
Krok 6: Odstráňte a znova pridajte tlačiareň
Ak ešte nedokážete tlačiareň fungovať, najlepšou možnosťou je odstrániť ju a potom ju znova nainštalovať. Keď systém Windows nainštaluje tlačiareň, detekuje ju, skontroluje všetky nastavenia a skontroluje, či je správne nainštalovaný ovládač tlačiarne.
Tlačiareň môžete odstrániť tak, že prejdete na ovládací panel, zariadenia a tlačiarne, kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačiareň a výberom možnosti Odstrániť zariadenie .
Je tiež dobrý nápad reštartovať počítač raz pred inštaláciou tlačiarne. Upozorňujeme, že z vášho systému neodstráni ovládač tlačiarne. Ak sa vyskytne problém s ovládačom, postupujte podľa kroku 7.
Po reštartovaní kliknite na položku Pridať tlačiareň a systém Windows by mal automaticky zistiť pripojenú tlačiareň lokálne pripojenú k sieti.
Krok 7 - Opätovne nainštalujte ovládač tlačiarne
Niekedy môže byť problém spojený s aktuálnym ovládačom tlače. Ak je to tak, stiahnite si najnovší ovládač tlačiarne z webovej stránky výrobcu. Avšak predtým, ako to urobíte, je dobré odstrániť aktuálny ovládač tlače.
Prečítajte si sprievodcu, ako odstrániť ovládač tlačiarne zo systému Windows. Upozorňujeme, že článok sa stále vzťahuje na systém Windows 10.
Dúfajme, že ste už dokázali tlačiť. Ak nie, odporúčam si prečítať ďalšie všeobecné návody na riešenie problémov s tlačiarňami. Okrem všetkého vyššie uvedeného je vždy vhodné nainštalovať najnovšie aktualizácie systému Windows, pretože zvyčajne obsahujú novšie tlačové ovládače, ktoré by mohli zlepšiť fungovanie tlačiarne v systéme Windows 10. Ak máte akékoľvek otázky, pošlite komentár. Užite si to!
