Naopak, neverbálna komunikácia nepoužíva slová na komunikáciu nič, ale používajú sa niektoré iné režimy, tj keď sa komunikácia uskutočňuje prostredníctvom nevyslovených alebo nepísaných správ, ako je jazyk tela, výrazy tváre, znaková reč a tak ďalej. V tomto výňatku z článku rozoberáme podrobne všetky dôležité rozdiely medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou.
Porovnávacia tabuľka
| Základ pre porovnanie | Verbálna komunikácia | Neverbálna komunikácia |
|---|---|---|
| zmysel | Komunikácia, v ktorej odosielateľ používa slová na prenos správy do prijímača, je známy ako verbálna komunikácia. | Komunikácia medzi odosielateľom a prijímateľom s použitím znakov je známa ako neverbálna komunikácia. |
| druhy | Formálne a neformálne | Chronémika, Vokalika, Haptics, Kinesika, Proxemika, Artefakty. |
| Spotreba času | žiadny | Áno |
| Šance na prenos nesprávnej správy | Zriedka sa to stane. | Najčastejšie sa to stane. |
| Dokumentárne dôkazy | Áno, v prípade písomnej komunikácie. | žiadny |
| výhoda | Správa môže byť jasne pochopená a je možná okamžitá spätná väzba. | Užitočné v pochopení emócií, stavu, životného štýlu a pocitov odosielateľa. |
| prítomnosť | Správa sa môže odosielať prostredníctvom listov, telefonátov atď., Takže osobná prítomnosť strán, nedáva žiadnu zmenu. | Osobná prítomnosť oboch strán komunikácie je nevyhnutná. |
Definícia verbálnej komunikácie
Komunikácia, v ktorej odosielateľ používa slová, či už hovorené alebo písané, na prenos správy príjemcovi je známy ako verbálna komunikácia. Je to najúčinnejšia forma komunikácie, ktorá vedie k rýchlej výmene informácií a spätnej väzby. Existuje menej šancí na nedorozumenie, keďže komunikácia medzi stranami je jasná, tj strany používajú slová na to, aby povedali čokoľvek.
Komunikácia sa môže uskutočniť dvomi spôsobmi: i) ústne komunikácia, prednášky, telefonické hovory, semináre atď. Ii) písomné - listy, e-mail, SMS atď. oni sú:
- Formálna komunikácia: Tiež označovaná ako oficiálna komunikácia je druh komunikácie, v ktorej odosielateľ nasleduje preddefinovaný kanál na prenos informácií príjemcovi, je známy ako formálna komunikácia.
- Neformálna komunikácia: Najčastejšie známa ako vinná réva, druh komunikácie, v ktorej odosielateľ nesleduje žiadne preddefinované kanály na prenos informácií, je známy ako neformálna komunikácia.
Definícia neverbálnej komunikácie
Neverbálna komunikácia je založená na porozumení strán komunikácie, pretože prenos správ od odosielateľa k príjemcovi je bez slov, tj komunikácia používa znaky. Takže ak prijímač rozumie správe úplne a potom je poskytnutá správna spätná väzba, komunikácia je úspešná.
Dopĺňa verbálnu komunikáciu mnohokrát, aby pochopil zmýšľanie a postavenie strán, čo ich nehovorí, ale je to akt porozumenia. Typy neverbálnej komunikácie sú také ako:
- Chronémika: Použitie času v komunikácii je chronémiou, ktorá hovorí o osobnosti odosielateľa / prijímateľa ako presnosť, rýchlosť prejavu atď.
- Vokalika: Hlasitosť, tón hlasu a hlasitosti, ktoré používa odosielateľ na komunikáciu správy s prijímačom, sú známe ako vokály alebo paralangézy.
- HAPPY: Používanie dotyku v komunikácii je prejavom pocitov a emócií.
- Kinesika: Je to štúdium tela človeka človeka, tj gestá, postoje, výrazy tváre atď.
- Proxemika: vzdialenosť udržiavaná osobou pri komunikácii s ostatnými komunikuje o vzťahu osoby s inými ako intímne, osobné, sociálne a verejné.
- Artefakty: Vzhľad človeka hovorí o jeho osobnosti, tj o odevoch, nesúce šperky, životný štýl atď. Tento druh komunikácie je známy ako artefaktálna komunikácia.
Kľúčové rozdiely medzi verbálnou a neverbálskou komunikáciou
Nasledujúce body podrobne vysvetľujú rozdiely medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou:
- Používanie slov v komunikácii je slovná komunikácia. Komunikácia, ktorá je založená na znakoch, nie na slovách, je neverbálna komunikácia.
- V verbálnej komunikácii medzi odosielateľom a prijímateľom existuje oveľa menšia pravdepodobnosť zámeny. Naopak, šanca na nedorozumenie a zmätok v neverbálnej komunikácii je veľmi podobné tomu, ako sa nevyužíva jazyk.
- Vo verbálnej komunikácii je výmena správy veľmi rýchla, čo vedie k rýchlej spätnej väzbe. V protiklade k tomu je neverbálna komunikácia založená skôr na porozumení, ktoré trvá určitý čas, a preto je pomerne pomalé.
- Vo verbálnej komunikácii nie je prítomnosť oboch strán v mieste komunikácie nevyhnutná, pretože to môže byť takisto vykonané, ak sú strany na rôznych miestach. Na druhej strane, v záujme účinnej neverbálnej komunikácie musia byť obe strany v čase komunikácie prítomné.
- Vo verbálnej komunikácii sa písomné dôkazy zachovajú, ak je komunikácia formálna alebo písomná. V prípade neverbálnej komunikácie však neexistujú presvedčivé dôkazy.
- Slovná komunikácia spĺňa najprirodzenejšiu túžbu ľudí - hovoriť. V prípade neverbálnej komunikácie sa pocity, postoje, emócie, osobnosť atď. Veľmi ľahko oznamujú prostredníctvom aktov, ktoré strany urobili v komunikácii.
Video: Verbálna verbálna komunikácia
záver
Verbálna a neverbálna komunikácia nie sú vzájomne protirečivé, ale sú komplementárne, ako niekto správne povedal: "Akcie sú hlasnejšie ako slová." Stručne povedané, obaja idú vedľa seba a pomáhajú ľudskej bytosti, komunikovať a reagovať na iné ľudské bytosti.
Slovná komunikácia je samozrejme dôležitou súčasťou života, pretože používame slová na komunikáciu. Ale mysleli ste si niekedy, že malé dieťa nemôže používať jazyk alebo slová na to, aby hovoril, ale vyberá znamenia, aby ukázal svoj hnev, šťastie a smútok. Podobne aj nepočujúce a hlúpe osoby používajú posunkový jazyk na komunikáciu s inými ľuďmi. Takže je to význam neverbálnej komunikácie v mnohých životoch.
