V súčasnosti je kvalita kráľom, je to jeden z hlavných záujmov každého zákazníka, rozhoduje ho zákazník a je implementovaný do produktu alebo služby vo fáze projektovania. V tomto ohľade je manažment kvality systémom, ktorý zabezpečuje, aby kvalita v danom procese, produkte alebo službách bola v súlade s normou.
Každá organizácia pracuje na neustálom zlepšovaní spokojnosti zákazníkov, čo sa dá dosiahnuť zvýšením kvality. Všetci máme trochu zmätok, pokiaľ ide o rozdiely medzi zabezpečením kvality a kontrolou kvality. Preto odstráňte svoje nejednoznačnosti s nižšie uvedenými rozdielmi.
Porovnávacia tabuľka
| Základ pre porovnanie | Zabezpečenie kvality | Kontrola kvality |
|---|---|---|
| zmysel | Zabezpečenie kvality je proces, ktorý zaručuje, že uprednostňovaná úroveň kvality je splnená v produkte alebo službe v každej fáze procesu. | Kontrola kvality je technológiou, ktorá zabezpečuje, že kvalita produktu je podľa stanovených noriem. |
| Prístup | proaktívne | reaktívne |
| Zamerať sa na | proces | výrobok |
| pojem | Ochrana pred poruchami | Zistenie nedostatkov |
| systém | Systém založený na prevencii | Systém korekcie |
| aktivita | overenie | overenie |
| funkcie | Funkcia zamestnancov | Funkcia linky |
| Tvorba kvality | Fáza navrhovania | Kontrolná fáza |
| Dôraz | zákazník | štandardné |
Definícia zabezpečenia kvality
Súbor dobre organizovaných aktivít, ktoré sú implementované v systéme riadenia kvality organizácie, aby sa zabezpečilo, že produkt alebo služba budú zodpovedať normám kvality, je známy ako zabezpečenie kvality. Ide o plánovaný proces, ktorý identifikuje produkt alebo službu v čase vývoja, či spĺňa stanovené požiadavky. Cieľom je zistiť príčinu nezhôd a podniknúť nápravné kroky na ich odstránenie, aby sa zvýšila úroveň kvality a zároveň zabezpečte ich.
Zabezpečenie kvality nie je len proces, ale kompletný systém, ktorý dáva dostatočnú istotu, že výrobok alebo služba sú až na značku.
Mnohé nadnárodné spoločnosti majú oddelenie, ktoré sa osobitne venuje zabezpečeniu kvality. Zvyšuje spokojnosť zákazníkov spolu so zlepšovaním reputácie spoločnosti. Okrem toho pomáha subjektu získať konkurenčnú pozíciu na trhu. Považuje sa to za preventívny nástroj, ktorý zabraňuje nekvalitnej kvalite výrobkov a služieb skôr, ako sa dostane konečný tvar. Šetrí čas a náklady organizácie.
Definícia kontroly kvality
Súbor plánovaných prevádzkových techník a postupov, ktoré sú potrebné na splnenie kritérií kvality výrobku, je známy ako kontrola kvality. Proces pomáha pri zisťovaní nedostatkov v produkte a ich odstraňovaní, aby produkt spĺňal štandardy kvality definované organizáciou. Pri kontrole kvality je potrebné objaviť kontroly aktivity, pokiaľ ide o priebeh procesu, prebiehajúcu inšpekčnú fázu, zaznamenávanie výkonnosti pre spätnú väzbu.
V tomto procese sa berú do úvahy všetky faktory, ktoré sa používajú pri vývoji výrobku. Keď je výrobok dokončený, musí prejsť testovaním a zistiť nedostatok produktu. Po testovaní sa zaznamenajú anomálie v produkte, ktoré sa oznamujú manažérovi, ktorý rozhodne, či produkt prijme alebo odmietne.
Predovšetkým by jednotka mala stanoviť normy kvality. Potom by mal naplánovať nápravné opatrenia, ktoré sa majú vykonať s cieľom zabezpečiť kvalitu výrobku. Potom sa zhromažďujú fakty a podávajú sa správy manažmentu spoločnosti, ktorá podnikne nápravné opatrenia na zlepšenie kvality výrobku.
Kľúčové rozdiely medzi zabezpečením kvality a kontrolou kvality
Nasledujú hlavné rozdiely medzi zabezpečením kvality a kontrolou kvality.
- Súbor aktivít, ktorý berie na vedomie, že kvalita procesu, ktorou je výrobok vyvinutý, je až po značku, je známy ako zabezpečenie kvality. Súbor postupov, ktoré zaručujú vhodnosť výrobku, je známy ako kontrola kvality.
- Zabezpečenie kvality je proaktívne, čo je práve naopak oproti kontrole kvality, pretože zabezpečenie kvality prebieha v čase vývoja produktu, ale kontrola kvality prebieha po produkcii konečného produktu.
- zabezpečenie kvality kladie dôraz na zákazníka, ale kontrola kvality kladie dôraz na normy.
- Zabezpečenie kvality neustále zameriava na proces, zatiaľ čo produkt je hlavným cieľom kontroly kvality.
- Zabezpečenie kvality chráni výrobok pred chybami, zatiaľ čo systém kontroly kvality zisťuje a odstraňuje chyby v produkte.
- Pri zabezpečovaní kvality sa počas projektovej fázy vytvára kvalita. Naopak, pri kontrole kvality sa v kontrolnej fáze vytvára kvalita.
- Zabezpečenie kvality je funkcia personálu, čo nie je v prípade kontroly kvality.
- Zabezpečenie kvality je preventívna akcia, ale kontrola kvality je nápravné opatrenie.
záver
Každá entita chce získať maximálnu spokojnosť zákazníkov. V dnešnej dobe sa ľudia stávajú citlivými na kvalitu a preto nechcú kompromis s výrobkom, ktorý je menej kvalitný. Zabezpečenie kvality a kontrola kvality sú dva nástroje, ktoré pomáhajú používateľom poskytovať kvalitné produkty.
