V dnešnej dobe ľudia ťažko odlíšia marketing od verejného vzťahu (PR), vzhľadom na vznik sociálnych médií, ktorý vyplnil medzeru medzi týmito dvoma. Ide však o dve odlišné pojmy.
Zatiaľ čo marketing sa zaoberá predovšetkým propagáciou a predajom produktu, Public Relations (PR) má za cieľ vytvoriť a spravovať priaznivý obraz spoločnosti medzi verejnosťou.
Porovnávacia tabuľka
| Základ pre porovnanie | Vzťahy s verejnosťou (PR) | marketing |
|---|---|---|
| zmysel | Public Relations (PR) sa týka procesu udržiavania pozitívneho vzťahu a riadenia toku informácií medzi spoločnosťou a širokou verejnosťou | Marketing je definovaný ako aktivita vytvárania, komunikácie a poskytovania produktov a služieb hodnotných pre zákazníkov. |
| zahŕňa | Propagácia spoločnosti a značky | Propagácia produktov a služieb |
| funkcie | Funkcia zamestnancov | Funkcia linky |
| Media | zaslúžené | zaplatil |
| publikum | verejnosť | Cieľový trh |
| Zamerať sa na | Budovanie dôvery | Uskutočnenie predaja |
| komunikácia | obojsmerný | Jednosmerka |
Definícia vzťahov s verejnosťou
Public Relations je definovaný ako akt zvládania šírenia informácií medzi spoločnosťou a širokou verejnosťou. Je to proces, v rámci ktorého sa organizácia dostáva k publiku prostredníctvom odporúčaní tretích strán, pričom správy a iné témy verejného záujmu sa používajú na zdieľanie pozitívnych príbehov organizácie. Medzi príklady patria bulletiny, tlačové konferencie, príbehy, vystúpenia, verejné vystúpenia a iné podobné formy neplatenej komunikácie.
Public Relations sa zameriava na informovanie verejnosti, investorov, partnerov, potenciálnych zákazníkov, zamestnancov, klientov, aby ich ovplyvnili, aby pozitívne vystihli firmu a značku. Na vybudovanie dôvery a silných verejných vzťahov so zákazníkmi sa organizácia môže zúčastňovať aj na aktivitách, ako sú darovanie, podpora umenia, športové podujatia, bezplatné vzdelávanie atď.
Definícia marketingu
Rôzni ľudia definovali marketing rôznymi spôsobmi. Niektorí hovoria, že nakupujú výrobky alebo služby, iné ho nazývajú merchandising, zatiaľ čo niektoré to súvisia s predajom produktu. V skutočnom zmysle nákupy, merchandising a predaj sú zahrnuté v činnosti, ktorá je spoločne známa ako marketing.
Marketing je proces riadenia, ktorý sa zaoberá nákupom a predajom produktov a služieb, ktorý zahŕňa všetky činnosti, ktoré zahŕňajú pohyb produktu od konceptu k zákazníkovi. Projektovanie produktov, skladovanie, balenie, doprava, dodávka, reklama, branding, predaj, tvorba cien atď. Sú súčasťou marketingových aktivít. Stručne povedané, marketing je všetko, čo spoločnosť robí, aby získala a udržala zákazníkov.
Kľúčové rozdiely medzi verejným vzťahom a marketingom
Nasledujúce body sú pozoruhodné, pokiaľ ide o rozdiel medzi public relations (PR) a marketingom:
- Proces udržiavania pozitívneho vzťahu a riadenia toku informácií v spoločnosti a vo všeobecnosti sa nazýva Public Relations (PR). Rozsah činností, ktorý zahŕňa tvorbu, komunikáciu a poskytovanie produktov a služieb, ktoré majú hodnotu pre zákazníkov, sa nazývajú marketing.
- Verejný vzťah zahŕňa propagáciu organizácie a značky. Hoci v prípade marketingu je propagácia produktov a služieb, ktoré spoločnosť ponúka svojim zákazníkom, vykonaná.
- Obe marketingové a public relations sú súčasťou riadiacej funkcie, kde marketing je funkcia linky, ktorej príspevok k spodnej línii spoločnosti je priamy. Na druhej strane, vzťahy s verejnosťou sú zamestnancami, ktoré nepriamo pomáhajú organizácii pri dosahovaní svojich cieľov a cieľov.
- Vzťahy s verejnosťou sú médiá, teda bezplatné médiá, prostredníctvom ktorých organizácia získava publicitu prostredníctvom potvrdení od tretích strán, ako je slovo z úst, tlačové konferencie, tlačové správy, prejavy atď. Na rozdiel od marketingu, ktorého základom je platené médiá, rozhlasu, televízie a tlačovej reklamy.
- Vzťahy s verejnosťou sa vzťahuje na širokú verejnosť ako celok, zatiaľ čo marketingové aktivity sú orientované na cieľové publikum.
- Marketing sa zameriava na konverziu kupujúcich do kupujúcich, tj na vytvorenie predaja. Naopak, public relations sa zameriava na budovanie dôvery a udržanie reputácie spoločnosti.
- Verejný vzťah je dvojsmerná komunikácia. Na rozdiel od toho marketing je monologická aktivita, ktorá zahŕňa iba jednosmernú komunikáciu.
záver
Marketingové aktivity sú pod plnou kontrolou organizácie, zatiaľ čo verejný vzťah je pod kontrolou organizácie a vonkajšej strany, tj médií. Pojem marketingu je širší ako verejný vzťah, keďže druhý z nich spadá pod záštitu. Preto sú obe komplementárne a nie protichodné stratégie.
