Nie je to nezvyčajný výskyt, aspoň nie so mnou, že si zakúpite aplikáciu z App Store, len aby zistil, že buď nefunguje tak, ako je popísané, alebo jednoducho nefunguje. Tá sa zvyčajne stáva, ak testujete beta verzie operačných systémov spoločnosti Apple (iOS 10). Bez ohľadu na dôvod, platiť za aplikácie, ktoré nefungujú, nie je zábava.
Na rozdiel od Obchodu Google Play aplikácia App Store neposkytuje priamu alebo ľahko dostupnú možnosť požiadať o vrátenie platby za zakúpenú aplikáciu. Existuje však systém, v ktorom sa žiada o vrátenie peňazí od spoločnosti Apple a budeme diskutovať o tom, ako ju použiť v tomto článku:
Používanie aplikácie iTunes na počítačoch Mac / PC
Najjednoduchší spôsob, ako požiadať spoločnosť Apple o vrátenie peňazí, je použitie služby iTunes.
1. Spustite aplikáciu iTunes na počítači Mac alebo PC a prejdite na účet -> Zobraziť môj účet.
2. Prejdite nadol na sekciu "Nákupy" a kliknite na "Zobraziť všetko".
3. Na otvorenej stránke prejdite na spodnú stranu a kliknite na " Nahlásiť problém ".
4. Kliknite na odkaz Nahlásiť problém vedľa aplikácie, ktorú chcete vrátiť.
- Prejdete na webovú lokalitu spoločnosti Apple, kde môžete nahlásiť problém a požiadať o vrátenie platby.
5. Vyplňte podrobnosti a kliknite na tlačidlo "Odoslať". Ak spoločnosť Apple nájde, že váš problém je vhodný na vrátenie platby, obdržíte od spoločnosti Apple e-mail s informáciou, že vaša refundácia sa spracúva.
Používanie prehliadača
Proces vrátenia platby je možné spustiť aj z prehliadača bez požiadavky na spustenie aplikácie iTunes. Mnoho ľudí by túto metódu uprednostňovalo jednoducho tým, že nevyžaduje spustenie aplikácie iTunes, čo môže byť dosť nepríjemné, najmä na počítači.
1. Spustite preferovaný prehliadač a prejdite na adresu reporttaproblem.apple.com
2. Prihláste sa pomocou svojho Apple ID a uvidíte zoznam všetkých vašich nákupov .
- Nájdite nákup, ktorý chcete vrátiť, a kliknite na tlačidlo "Nahlásiť problém" vedľa neho.
3. Vyplňte podrobnosti a kliknite na tlačidlo "Odoslať". Ak sa váš problém pokladá za nárok na vrátenie peňazí spoločnosťou Apple, obdržíte e-mail s informáciou, že vaša refundácia sa spracováva.
Poznámka: Podporu spoločnosti Apple môžete kontaktovať a požiada vás o vrátenie platby. V mojom prípade som nebol kontaktovaný žiadam o vysvetlenie.
Získajte náhradu za náhodné nákupy
Práve prečo Apple urobil to ťažké získať náhradu za aplikáciu zakúpenej mimo App Store je pre mňa tajomstvom. Dobrou časťou je to, že ju implementovali prinajmenšom. Ak teda zakúpite aplikáciu, ktorá nedodrží to, čo tvrdí alebo nefunguje správne, nie ste vo vode mŕtvou. Spoločnosť Apple veľmi reaguje na to, že zákazníci oznamovali problémy s aplikáciami stiahnutými z aplikácie App Store, pričom žiadosti o vrátenie platby sa vyriešili do 5 až 7 dní od oznámenia problému.
Pri ďalšom zakúpení aplikácie preto len pri zistení, že neurobí nič, čo sľúbilo, alebo že nefunguje s vaším zariadením, aj keď to bolo uvedené, že to nebude, nepanikne peniaze, ktoré ste stratili, jednoducho oznámte Apple problém a oni sa postarajú o zvyšok. Ako vždy, uistite sa, že s nami zdieľate svoje skúsenosti s aplikáciami zakúpenými v aplikácii App Store a či ste niekedy požiadali o vrátenie platby za ktorúkoľvek aplikáciu. Radi by sme sa dozvedeli o vašich skúsenostiach v sekcii komentárov nižšie.
